Novità su astrosell. Più trasparenza e maggiore sicurezza

Da quando è nato astrosell ad oggi c'è stata una crescita esponenziale che ha portato Astrosell ad essere il punto di riferimento della categoria con annunci inseriti da migliaia di utenti.
Purtroppo questo successo ha anche attirato persone poco corrette che che hanno sfruttato la visibilità del portale per cercare di vendere beni inesistenti o comunque non corrispondenti a quanto dichiarato.

Altri utenti hanno pensato di utilizzare il sito per iniziare scambi di opinione personali che poco utili sono per i fruitori del sito.
Per tutelarvi abbiamo predisposto un sistema di feedback con la possibilità di commentare annunci ed utenti e ogni singolo annuncio deve essere approvato prima di essere pubblicato.

Ecco nel dettaglio le novità.

1 - Segnala annuncio scorretto



Nella pagina di dettaglio dell'annuncio mediante questo tasto potrete segnalare un annuncio che non ritenete appropriato, perchè tratta di argomenti non inerenti al settore o perchè vi sembra palesemente falso o commerciale.

L'annuncio verrà valutato e a scelta dello staff rimosso se non pertinente.
La segnalazione è valida solo da utenti registrati.

2 - FeedBack

Nella pagina dell'annuncio e nel dettaglio dell'utente troverete il tasto per lasciare un feedback.
Ogni utente registrato potrà lasciare un feedback ad altri utenti.

Un utente può lasciare un massimo di 1 feedback al mese per ogni utente.

I punteggi sono mostrati con un numero di stelline da 1 (pessimo) a 5 (ottimo).
I punteggi mostrati sono una media pesata di tutti quelli ricevuti.

E' sensato inviare un feedback dopo aver concluso una compravendita.



Abbiamo realizzato un sistema di controllo per pesare i feedback degli utenti in base a diversi parametri, contiamo che così il sistema dia un'indicazione corretta.

Troverete anche l'indicazione del numero dei feedback ricevuti e un commento ad ogni feedback (nella scheda utente)

Le voci sono 4:

Coerenza:
Se quello visto nell'annuncio corrisponde a quello che ricevete e se quanto promesso in fase di trattativa è stato mantenuto.

Tempi:
Di risposta, di spedizione.

Cortesia:
Si spiega da sola :)

Imballo:
Un punteggio per la qualità con cui è imballata la merce che ricevete.

Non è consentito votare sè stessi.

3 - Commenti all'annuncio

Quest'area presente in fondo all'annuncio permette agli utenti registrati di inserire dei commenti.

Possono essere utilizzati per chiedere maggiori informazioni che potrebbero interessare altri utenti o nel caso aveste avuto qualche problema con il venditore su questo specifico annuncio(Es. avete già acquistato e pagato l'oggetto e non avete avuto più notizie del venditore) per mettere in allerta gli altri utenti.

Vi preghiamo di non commentare il prezzo richiesto dal venditore in quanto è facoltà di ogni utente impostare il prezzo di vendita che ritiene opportuno anche se magari non adeguato al mercato. Confidiamo che gli utenti siano in grado di valutare la convenienza o meno di un'inserzione confrontando offerte simili.

Attenzione
I commenti sono visibili a tutti e con l'indicazione dello scrivente. Scrivendo un commento l'utente si prende piena responsabilità di quello che scrive. I toni non devono mai essere offensivi e vi preghiamo di limitarvi a scrivere fatti accaduti e non supposizioni.
Non accusate mai di truffa qualcuno ma descrivete quale problema vi è accaduto.
Astrosell prima della pubblicazione controlla i commenti operando una revisione editoriale dei contenuti al fine di evitare che vengano pubblicate offese o frasi indecenti.
Astrosell può a suo insindacabile giudizio cancellare senza preavvio un commento.

4 - Scheda Utente

Da ogni annuncio è possibile visualizzare una scheda dell'utente che l'ha inserito con informazioni sui suoi feedback, vedere tutti gli annunci inseriti nello stesso momento e i Commenti all'autente.

Commenti all'autente
Diversamente dai commenti all'annuncio in questo caso è uitili dare commenti su come ci si è trovati a trattare con l'utente, indicando esperienze positive o negative.

Attenzione
I commenti sono visibili a tutti e con l'indicazione dello scrivente. Scrivendo un commento l'utente si prende piena responsabilità di quello che scrive. I toni non devono mai essere offensivi e vi preghiamo di limitarvi a scrivere fatti accaduti e non supposizioni.
Non accusate mai di truffa qualcuno ma descrivete quale problema vi è accaduto.
Astrosell prima della pubblicazione controlla i commenti operando una revisione editoriale dei contenuti al fine di evitare che vengano pubblicate offese o frasi indecenti.
Astrosell può a suo insindacabile giudizio cancellare senza preavvio un commento.

5 - Pubblicazione Annuncio

Ogni annuncio prima di essere pubblicato verrà controllato per evitare l'inserimento di annunci non coerenti con la policy di Astrosell.

Attenzione... sempre!

Speriamo in questo modo di aiutare gli utenti a concludere più serenamente i loro scambi.

Sfruttate i nuovi strumenti per farvi un'idea di chi avete dall'altra parte del monitor.

I soli feedback possono trarre in inganno, ma l'unione dei feedback con i commenti passati possono dare un'idea più accurata del tipo di utente con il quale state trattando.

Per segnalare critiche, problemi con il nuovo sistema di feedback, proporre miglioramenti è stata aperta una nuova sezione del forum:

http://www.astroforum.it/assistenza-astrosell-vf24.html

Vi preghiamo di postare in questa sezione i vostri commenti, cercheremo di rispondervi al più presto.